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Sua operação de e-commerce vira um pesadelo na Black Friday ou no Dia das Mães? Pedidos somem, a emissão de Nota Fiscal trava e o marketplace acusa atraso na postagem? A verdade desconfortável é que você não tem um problema de gestão ou tráfego: você tem um gargalo de infraestrutura (ERP).
Neste vídeo do Ecommerce na Prática, Juliana Neves explica por que operações que faturam alto não quebram por falta de vendas, mas sim pelo excesso delas. Aprenda a diagnosticar gargalos de API e descubra por que marcas que miram os 7 e 8 dígitos mensais usam ERPs robustos como o Bling.
Diagnóstico: 5 Sinais de que o seu ERP está quebrando a sua loja.
*se você marcar 2 ou mais itens abaixo, seu sistema atual não suporta mais o seu volume.
1. Overselling: Seu estoque desatualiza entre os marketplaces e gera venda duplicada.
2. Gargalo Fiscal: A emissão de NFe trava em picos de acessos e gera filas manuais.
3. Degradação de SLA: O seu tempo de postagem no Mercado Livre, Shopee ou Amazon começou a cair.
4. Fuga para Planilhas: A sua equipe de expedição precisa usar planilhas paralelas porque o sistema é lento.
5. Queda de API: As integrações retornam erro em horários de pico.
A Métrica de Ouro do Marketplace: O que é OTIF?
OTIF (On Time In Full) significa entregar o pedido certo, no prazo certo e completo. É esse o principal KPI (Indicador Chave de Performance) que o algoritmo dos marketplaces analisa para definir se você ganha a Buy Box (Caixa de Compra) ou perde ranqueamento orgânico. Operações conectadas a um ERP ágil (como o Bling) mantém o OTIF acima de 95%.
Para escalar, seu ERP não precisa apenas de botões bonitos, ele precisa de RPS (Requisições Por Segundo), baixa latência e Arquitetura de Fila (Retry) para não perder pedidos quando a SEFAZ ou o Marketplace saírem do ar.
📍 Capítulos do Vídeo (Timestamps para facilitar sua busca):
00:00 – O pesadelo dos picos de vendas: Por que sua operação trava?
00:30 – O ponto cego da escala: As lojas quebram pelo excesso de vendas
01:25 – Diagnóstico prático: 5 sinais de que a infraestrutura do seu ERP falhou
02:27 – A matemática da escala: RPS (Requisições por Segundo) e Latência de API
03:42 – Sistema sério não perde pedido: O que é a Arquitetura de Fila (Retry)
04:18 – O fluxo de processamento perfeito usando o ERP Bling
04:46 – O que é OTIF e como ele define a sua reputação no Marketplace
05:43 – O custo invisível de não mudar de ERP (Oversell e Reembolso)
06:19 – Como fazer uma migração de ERP segura e sem dor de cabeça
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