Você abriu o site da Hotmart no celular, preencheu o cadastro e travou na hora de mandar o documento. A foto saiu escura, o sistema recusou e você não sabe se o erro foi seu ou da plataforma.
Sem a identidade validada, você não consegue vender como afiliado nem receber. A boa notícia é que dá para fazer tudo pelo celular, e a recusa quase sempre tem causa simples.
Aqui você cria a conta, habilita o perfil de afiliado, chega à lista de produtos e envia o documento do jeito que a Hotmart aceita. Se você não tem RG, CNH ou CRNM originais e dentro da validade, resolva isso primeiro: o passaporte não vale para contas cadastradas no Brasil.
O que separar antes de começar
Deixe tudo à mão antes de abrir o cadastro. Assim você não perde a sessão no meio do caminho.
- Um e-mail que você acessa com frequência. É nele que chega o código de confirmação e o aviso de recusa do documento.
- Ser maior de 18 anos. O cadastro pede essa confirmação.
- RG, CNH ou Carteira de Registro Nacional Migratório (CRNM), original e dentro da validade.
- Um lugar com boa luz e uma mesa lisa para fotografar o documento.
Criar a conta e habilitar o perfil de afiliado não custam nada, segundo a central de ajuda da Hotmart. A plataforma só cobra quando acontece uma venda.
Criar a conta na Hotmart
Abra o navegador do celular e siga estes passos.
- Acesse hotmart.com.
- Toque em “Comece gratuitamente” ou use o formulário “Crie sua conta agora”.
- Escreva seu nome completo, seu e-mail e crie uma senha.
- Leia os Termos e as Políticas e aceite. Ao aceitar, você confirma que tem mais de 18 anos.
- Toque em “Criar conta”.
- Abra seu e-mail, copie o código de verificação e digite na tela da Hotmart.
Atenção: escreva o nome exatamente como está no seu documento. Dados da conta diferentes dos do documento são um dos motivos de recusa na verificação.
Depois do código, a Hotmart pergunta como você quer começar: comprar produto ou vender on-line. Você pode mudar essa escolha depois, sem criar outra conta.
Se você ainda não sabe o que divulgar depois do cadastro, o Fórmula Negócio Online, do Alex Vargas, tem o afiliado como modelo principal. Ele traz um módulo sobre nichos, o assunto específico em que você vai focar. A página do curso diz que ele é para iniciantes e dá garantia de 7 dias (link de afiliado).
Habilitar o perfil de afiliado
A Hotmart usa a mesma conta para comprar, produzir e ser afiliado (quem indica o produto de outra pessoa e recebe comissão pela venda). Falta só liberar a parte de negócios.
- Entre em consumer.hotmart.com com seu e-mail e senha.
- No menu lateral esquerdo, toque em “Gerenciar meu negócio”.
- Preencha os dados que a tela pedir para concluir o cadastro.
Se continuar aparecendo só a área de compras, saia da conta e entre de novo. Se não resolver, abra o site numa aba anônima ou em outro navegador, ou limpe o cache e os cookies.
Os produtos que você já comprou continuam lá. Habilitar o perfil de afiliado não mexe no seu acesso de comprador.
Chegar aos produtos para afiliar
Com o perfil habilitado, entre em app.hotmart.com. No menu lateral esquerdo, vá em “Produtos” e depois em “Afiliar-se a um produto”. Use os filtros para procurar por categoria.
Ao abrir um produto, confira a comissão e as regras do programa de afiliados. A comissão é definida por cada produtor, então muda de produto para produto.
O botão depende da regra do produtor. Se a afiliação é automática, aparece “Afilie-se agora” e seus links de divulgação saem na hora. Se é mediante aprovação, aparece “Solicitar afiliação” e você espera a análise.
Para acompanhar os pedidos, vá em “Produtos”, “Meus produtos”, “Sou Afiliado(a)” e abra a aba “Solicitadas”. Ali também dá para cancelar um pedido que você não quer mais.
Verificar sua identidade
Para vender como afiliado, a Hotmart exige a validação da identidade. Em algumas contas ela é pedida antes da primeira venda. Nas demais, o envio de documentos só é liberado depois que a primeira venda é confirmada.
Quando a opção aparecer na sua conta, o caminho é este, segundo a central de ajuda:
- Entre em app.hotmart.com.
- Toque na sua foto de perfil e escolha “Minha conta”.
- No menu lateral, toque em “Documentos” e depois em “Começar”.
- Permita o acesso à câmera. Se você começou pelo computador, aparece um QR Code: escaneie com o celular e deixe a tela do computador aberta.
- Faça a biometria facial (a leitura do seu rosto pela câmera): rosto inteiro, centralizado e com boa luz.
- Fotografe o documento, frente e verso quando houver.
- Informe sua renda média mensal e finalize o envio.
Para pessoa física, no fluxo antes da primeira venda, o resultado sai em até 1 hora. Quando a validação acontece depois da primeira venda, a análise pode levar até 5 dias úteis.
O documento precisa ser do mesmo titular da conta bancária que vai receber as comissões. Essa conta só é cadastrada depois que os documentos são aprovados.
O que fazer quando o documento é recusado
Abra o e-mail da Hotmart. Ele diz o motivo da recusa. Os motivos mais comuns, segundo a central, são estes:
- Imagem desfocada, escura ou com reflexo.
- Documento cortado na foto, rasgado, manchado ou dentro de um plástico.
- Foto do documento desatualizada.
- Frente e verso de documentos diferentes.
- Documento vencido ou de um tipo não aceito.
- Dados da conta diferentes dos do documento.
- Envio duplicado.
Na nova tentativa, fotografe sobre uma superfície lisa, sem reflexo, e tire o documento do plástico. Use sempre o original: cópia e foto de xerox são recusadas. Envie cada documento separadamente.
Atenção: se o seu RG ou CNH é digital, baixe o arquivo no aplicativo oficial do governo, em PDF ou JPEG. Print do aplicativo e foto da tela do computador não são aceitos.
Na biometria facial, não use filtro, efeito nem óculos escuros. Evite quadros ou espelhos ao fundo. Depois, reenvie em foto de perfil, “Minha conta”, “Documentos”.
Se a recusa se repetir depois de algumas tentativas, use o link “Entrar em contato”, no fim do artigo da central de ajuda, e fale com o suporte.
Seu próximo passo
Hoje, crie a conta, confirme o e-mail e toque em “Gerenciar meu negócio”. São uns poucos minutos com o celular na mão.
Depois, entre em “Afiliar-se a um produto” e olhe três produtos sem pedir afiliação ainda. Anote a comissão de cada um e se a afiliação é automática ou mediante aprovação. Se a Hotmart pedir o documento, envie de dia, perto de uma janela.
Para conhecer outro tipo de produto para divulgar, o Primeira Assinatura em 24H, do Caio Martins traz uma lista de produtos de assinatura. Neles, a comissão é recorrente, com cobrança pelo Pix Automático (link de afiliado).