Você tem um produto ou serviço pequeno e sabe o que quer dizer. Mas abre a conversa no WhatsApp, escreve três linhas, apaga tudo e desiste.
O medo é comum: parecer insistente, chato ou desesperado. Quem trava assim costuma adiar a oferta por semanas, e ninguém compra o que não foi oferecido.
Este roteiro divide o trabalho em sete exercícios de 15 minutos, um por dia. No fim, você terá uma mensagem curta de oferta, lida em voz alta e testada com uma pessoa. Ele não serve para quem quer disparar a mesma mensagem para uma lista grande: isso é proibido, e a explicação vem no dia 7.
Como usar o roteiro
São duas regras. A primeira: 15 minutos por dia, com o cronômetro do celular ligado.
Quando acabar o tempo, pare, mesmo no meio de uma frase. Exercício pequeno é mais fácil de repetir amanhã.
A segunda: você só vai enviar a mensagem a quem já conversou com você e deu o número para isso. Nada de lista comprada, grupo desconhecido ou número copiado de um site.
Separe um caderno ou o bloco de notas do celular. Cada dia gera uma anotação, e a do dia seguinte usa a anterior.
- Dias 1 a 3: entender quem vai ler.
- Dias 4 a 6: escrever, cortar e ler em voz alta.
- Dia 7: enviar a uma única pessoa e ajustar.
Para ver essa mensagem dentro de uma venda inteira, a Fórmula Negócio Online, do Alex Vargas, tem um módulo de funil com vendas pelo WhatsApp. Funil é o caminho que leva alguém do primeiro contato até a compra. Ela traz ainda um bônus de copywriting, o texto feito para vender, em videoaulas com garantia de 7 dias (link de afiliado).
Dias 1 a 3: entender quem lê
Antes de escrever a oferta, escreva sobre a pessoa que vai recebê-la. Escolha um cliente real ou um conhecido que se parece com o seu cliente.
- Dia 1, a dor. Em três frases, escreva o problema dessa pessoa com as palavras dela, não as suas. Exemplo: “Não tenho tempo de fazer marmita e gasto muito com delivery.”
- Dia 2, o benefício. Escreva o que muda para ela se usar o seu produto, em uma frase. Não escreva “alta qualidade”. Escreva o que ela vê no dia a dia: “Marmita pronta na porta, de segunda a sexta.”
- Dia 3, a dúvida mais comum. Liste as três perguntas que as pessoas fazem antes de comprar. Em geral são preço, prazo e “como funciona”. Escreva a resposta de cada uma em uma linha.
Se não souber a dúvida mais comum, olhe suas conversas antigas. As perguntas que se repetem estão lá.
Dica: use as frases que o cliente já escreveu para você. Mensagem com as palavras dele soa como conversa, e não como propaganda.
Dias 4 a 6: escrever e cortar
Agora você junta o material dos três primeiros dias.
- Dia 4, escreva sem parar. Monte a mensagem com esta ordem: um cumprimento pelo nome, a dor, o benefício, a resposta para a dúvida mais comum e uma pergunta no fim. Não se preocupe com o tamanho.
- Dia 5, corte pela metade. Conte as palavras e tire metade. Saem primeiro os adjetivos, as desculpas (“desculpe incomodar”) e tudo o que o cliente já sabe.
- Dia 6, leia em voz alta. Se você travar numa frase ou ela soar como outra pessoa falando, reescreva do jeito que diria a um amigo. Confira se a pergunta do fim se responde com “sim” ou “não”, como “Quer que eu te passe o valor?”.
Exemplo de resultado, só para você se guiar:
“Oi, Marta, tudo bem? Você comentou que falta tempo para cozinhar. Faço marmitas congeladas e entrego em casa, de segunda a sexta. Posso te mandar o cardápio e o valor?”
São 30 palavras. Cabe na tela do celular sem rolar, e a pessoa responde com um “pode” ou um “agora não”.
Dia 7: enviar para uma pessoa
Escolha um conhecido que já conversou com você e peça opinião antes de pedir a compra. Algo como: “Estou treinando uma mensagem de oferta. Pode me dizer se ficou clara?”
Depois que a pessoa ler, faça três perguntas:
- O que você entendeu que eu estou oferecendo?
- Faltou alguma informação?
- Alguma frase soou insistente?
Ajuste a mensagem com as respostas. Se a pessoa entendeu errado, o problema está no texto, não nela.
Atenção: não envie a mesma mensagem para uma lista. Os Termos de Serviço do WhatsApp proíbem mensagens em massa e automáticas, e a empresa pode desativar ou suspender a conta que violar as regras.
Para empresas, a política do WhatsApp Business vai além: só se pode contatar quem passou o número e deu permissão para receber mensagens. Também é preciso respeitar quem pede para parar de receber. Faça igual, mesmo com a sua conta pessoal: se alguém disser “não quero”, agradeça e não volte a oferecer.
Confira o texto atual nos Termos de Serviço do WhatsApp e na política do WhatsApp Business, porque as regras podem mudar.
Seu próximo passo
Hoje, abra o bloco de notas e anote o nome de uma pessoa que já conversou com você e poderia se interessar pelo que você vende. Amanhã, comece o dia 1 com ela em mente.