Você abre uma loja de dropshipping (venda sem estoque: o fornecedor guarda e envia o produto), passa a noite olhando produto e não decide nenhum. Todo item parece bom ou parece arriscado.
O medo tem motivo. Um produto ruim vira reclamação, devolução e prejuízo. Mas dá para escolher com critério, e não por palpite.
Primeiro você elimina os produtos arriscados. Depois avalia os que sobraram em cinco passos e faz a conta da margem (o que sobra de cada venda depois dos custos).
Os critérios que eliminam produtos
Comece cortando. Descarte o produto que tiver qualquer um destes sinais:
- Frágil: vidro, cerâmica, eletrônico delicado. Quebra no transporte e vira troca.
- Grande ou pesado: o frete come a margem e a devolução custa caro.
- Com tamanho ou ajuste: roupa, calçado e anel. A pessoa pede para trocar porque não serviu.
- De marca famosa sem prova de origem: se o fornecedor não comprova que o produto é original, descarte.
- Com prazo de entrega longo: o cliente espera semanas, desconfia e cancela.
- Proibido ou dependente de registro: remédio e cigarro eletrônico ficam fora no Mercado Livre. Brinquedo, cosmético, suplemento e celular podem exigir certificado ou registro de órgãos como Inmetro, Anvisa e Anatel.
Se for vender em marketplace (site que reúne vários vendedores), confira as regras dele antes de cadastrar. No Mercado Livre, anúncio proibido é cancelado e a conta pode receber sanções. A Shopee mantém a lista na Política de Produtos Proibidos e Restritos.
Cuidado: não venda réplica nem use o nome ou o logotipo de uma marca famosa num produto parecido. A Lei da Propriedade Industrial trata como crime reproduzir ou imitar marca registrada sem autorização e vender produto com marca copiada.
Quem revende produto original tem proteção na mesma lei: o dono da marca não pode impedir a circulação do que ele mesmo, ou alguém autorizado por ele, colocou no mercado brasileiro. Por isso, peça ao fornecedor a nota fiscal e a origem do produto.
Para aprender a montar tudo do zero, o ABC do Drop, do Rafael Lima, ensina a criar uma loja com fornecedores nacionais que cuidam do envio. O curso traz também uma lista de produtos que a página chama de validados, e você pode passá-la por estes mesmos critérios (link de afiliado).
Como avaliar um produto em 5 passos
Pegue um produto que passou pela eliminação e siga a ordem. Anote as respostas num caderno ou na planilha do celular.
- Veja o fornecedor. Procure o nome da empresa, o CNPJ (o registro da empresa na Receita Federal) e um contato real. Se só existe um perfil sem endereço, descarte.
- Confirme o prazo. Pergunte em quantos dias o produto chega à cidade do cliente. Escreva essa resposta, porque é o prazo que você vai prometer.
- Leia a política de troca do fornecedor. Quem paga o frete da devolução, você ou ele? O fornecedor devolve o dinheiro do produto? Sem resposta por escrito, não escolha.
- Compare o preço. Veja por quanto outros vendedores anunciam o mesmo produto. Se todos vendem quase pelo mesmo valor, a briga é por preço e a sua margem é pequena.
- Calcule a margem. Faça a conta da próxima seção. Margem muito apertada não aguenta uma devolução.
Atenção: quem compra pela internet pode desistir em até 7 dias após receber o produto, e o dinheiro volta (artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor). O Superior Tribunal de Justiça já decidiu que, nesse caso, o frete de devolução é do vendedor, não do cliente.
A conta da margem
Exemplo, com valores inventados só para mostrar a conta:
- Preço de venda: R$ 119,90
- Custo no fornecedor, com o frete incluído: R$ 49,90
- Taxa de pagamento (o que a plataforma cobra por venda; exemplo de 5%): R$ 6,00, arredondado
- Anúncio para conseguir essa venda: R$ 25,00
Conta: 119,90 − 49,90 − 6,00 − 25,00 = R$ 39,00 por venda.
Agora some uma devolução. Suponha que o fornecedor devolva os R$ 49,90 e a taxa seja estornada, mas você perca o anúncio (R$ 25,00) e pague R$ 20,00 de frete de volta. O prejuízo dessa venda é de R$ 45,00.
Em 10 vendas, com 1 devolvida: 9 × 39,00 = R$ 351,00, menos R$ 45,00, sobram R$ 306,00, ou R$ 30,60 por venda. Se a margem fosse de R$ 10,00 por venda, o mesmo prejuízo apagaria o lucro de mais de quatro vendas.
A taxa muda de uma plataforma para outra. Confira o valor atual na que você vai usar.
Seu próximo passo
Hoje, escolha três produtos que passaram pela eliminação. Para cada um, responda os cinco passos e faça a conta da margem, com uma devolução incluída.
Fique com o que tiver fornecedor claro, prazo escrito, troca combinada e margem que aguente uma devolução. Se nenhum passar, volte à lista e escolha outros três: reprovar um produto custa menos que vender um ruim.
Para guardar essas contas desde a primeira venda, o ABC do Drop, do Rafael Lima, traz uma planilha de controle financeiro. O curso tem garantia incondicional de 7 dias, um prazo para ver as aulas e decidir com calma (link de afiliado).