Você posta uma oferta no grupo, e minutos depois alguém escreve: “o preço já subiu”. Outra pessoa diz que o cupom não funcionou. Em pouco tempo, quem confiava no seu grupo começa a duvidar.
A maioria dessas reclamações nasce de uma coisa simples: a oferta mudou entre o momento em que você viu e o momento em que o seu público abriu. Dá para reduzir isso com uma conferência de seis pontos, feita no celular em uns dois minutos.
Este checklist serve para quem divulga produtos de marketplace em grupo, canal ou rede social. Os seis pontos são: preço, estoque, cupom, frete, vendedor e link.
Confira o preço e o estoque no momento da postagem
Faça esta conferência com a página do produto aberta, logo antes de apertar “enviar”. Não confie em print antigo nem no que você viu de manhã.
- Preço: o valor da página é o mesmo que vai no seu texto? Abra o produto pelo seu link e compare.
- Variação: o preço vale para todas as cores e tamanhos, ou só para uma opção? Se for só uma, diga qual.
- Estoque: o botão de compra está ativo? Se aparecer “indisponível” ou poucas unidades, avise.
- Hora: anote mentalmente quando conferiu. Se demorar a postar, confira de novo.
Preço de oferta pode mudar sem aviso. Por isso, escreva “preço visto agora” em vez de prometer que ele vai durar.
Para escrever o texto da oferta sem exagero, mas de um jeito que as pessoas queiram clicar, veja o Fórmula Negócio Online, do Alex Vargas. Ele tem um bônus de copywriting (a escrita de textos que convencem), além de módulos de marketing de conteúdo (link de afiliado).
Confira cupom, frete e vendedor
Esses três pontos explicam boa parte das reclamações de “o preço não era esse”.
- Cupom: teste se ele está ativo e se tem valor mínimo de compra ou restrição de categoria ou loja. Escreva essas condições junto do código.
- Preço final: some o preço, subtraia o cupom e some o frete. É esse número que a pessoa vai pagar.
- Frete: ele depende do CEP. Diga “o frete varia conforme o CEP” em vez de escrever “frete grátis” sem conferir.
- Vendedor: olhe quem vende e a nota da loja. Se a loja for desconhecida e tiver nota baixa, pense se você divulgaria para um parente.
Exemplo: o produto está por R$ 89,90 e o cupom dá R$ 10 de desconto. O preço com cupom é R$ 79,90. Se o frete for R$ 12,00, a pessoa paga R$ 91,90, e não R$ 79,90.
Cuidado: cupom pode ter validade curta e limite de usos. Se ele esgotar depois do seu post, quem clicar paga o preço cheio, então escreva junto do código que ele vale enquanto durar.
Confira o seu link e o texto
Agora olhe o que você realmente vai enviar.
- Link certo: clique nele uma última vez. Ele abre o produto que você descreveu, e não outro?
- Seu link, não o da barra: use o link gerado pela plataforma no seu cadastro de afiliado, que é o que leva o seu código.
- Aviso de afiliado: escreva que você pode receber comissão se a pessoa comprar por ali. Exemplo: “Link de afiliado: posso ganhar comissão se você comprar por ele.”
- Texto sem exagero: descreva o produto como ele é. Sem “última unidade” se você não viu isso na página.
Atenção: para o CONAR, que cuida da autorregulamentação da publicidade no Brasil, post com comissão por venda é publicidade. E o Código de Defesa do Consumidor proíbe publicidade que induza o consumidor a erro sobre o preço do produto.
Cada programa de afiliados tem as próprias regras. Nas políticas do Programa de Associados da Amazon, por exemplo, é proibido divulgar informação incorreta, exagerada ou enganosa sobre o produto. O contrato da Amazon também exige um aviso claro de que você é remunerado pelas compras feitas pelo seu link.
Os termos mudam de tempos em tempos. Releia os do programa em que você se cadastrou, no portal de afiliados dele.
O que escrever quando a oferta acaba
Mesmo com a conferência, a oferta vai acabar em algum momento. Responder rápido faz o público confiar mais em você.
Quando perceber que o preço subiu ou o estoque zerou, edite ou responda a postagem com um aviso curto. Modelo:
“Aviso: a oferta acima acabou ou o preço mudou. Se aparecer uma nova, eu posto aqui. Valeu por avisarem!”
Onde der para editar, como num canal ou numa página, tire o link da oferta encerrada. A Amazon, por exemplo, pede nas políticas dela que a divulgação de promoção com prazo limitado saia do ar assim que a promoção acabar.
Se a pessoa reclamar, não discuta. Diga: “Você tem razão, o preço mudou depois que eu postei. Vou revisar antes de postar da próxima vez.”
Seu próximo passo
Copie os seis pontos (preço, estoque, cupom, frete, vendedor e link) e salve numa nota no celular, com o título “Antes de postar”. Abra a nota na próxima oferta e marque item por item.
Quando essa checagem virar hábito, você pode levar quem confia em você para uma conversa mais próxima. O Fórmula Negócio Online tem um módulo de funil com vendas pelo WhatsApp, em videoaulas, e garantia de 7 dias (link de afiliado).