O cliente mandou mensagem, gostou do seu trabalho e perguntou: “Quanto fica?”. Você ficou olhando a tela, com medo de falar um valor alto e perder o serviço, ou baixo e sair no prejuízo.
Parte desse medo some quando o preço deixa de ser só um número solto e vira um documento de uma página. Nele o cliente vê o que recebe, quando recebe e como paga.
A seguir você monta esse orçamento no próprio celular, em um app de notas ou no Canva, e deixa claro o que não está incluso. O foco é o documento, não a conta de quanto cobrar.
O que um orçamento precisa ter
Orçamento é a proposta por escrito do que você faz, por quanto e em quais condições. Seis itens bastam para ele ficar claro:
- Serviço: o que você vai fazer, em uma frase.
- Entrega: o que o cliente recebe e em que formato (arquivos, relatório, link).
- Prazo: em quantos dias a entrega fica pronta, contados a partir de quando.
- Preço: o valor total, escrito em reais.
- Pagamento: forma (PIX, por exemplo) e quando paga.
- O que não inclui: o que fica fora e seria cobrado à parte.
O último item evita uma briga comum: o cliente pedir “só mais um ajuste” até você perder a conta. Depois que o cliente aprova, o orçamento vale para os dois lados, e mudança só entra se vocês combinarem.
O orçamento é o momento em que a conversa vira venda. O Fórmula Negócio Online, do Alex Vargas, tem uma parte de vendas pelo WhatsApp e um bônus de copywriting (a escrita que ajuda o cliente a dizer sim), em videoaulas (link de afiliado).
Passo a passo para montar no celular
Você não precisa de programa pago. O app de notas do celular resolve, e o Canva serve se você quiser um visual mais bonito.
- Abra o app de notas e crie uma nota chamada “Modelo de orçamento”.
- Escreva no topo seu nome, o nome do cliente e a data de hoje.
- Descreva o serviço em uma frase simples, sem termo que o cliente não entenda.
- Liste a entrega com quantidade e formato. “8 artes para Instagram, em arquivo de imagem” é melhor que “pacote de artes”.
- Escreva o prazo em dias e diga quando ele começa a contar: “a partir do pagamento da entrada”.
- Coloque o preço total e a forma de pagamento.
- Escreva a linha “Não está incluso:” e liste o que fica de fora.
- Defina até quando a proposta vale, por exemplo 10 dias.
- Para um visual mais caprichado, copie o texto para um modelo do Canva, exporte em PDF ou imagem e salve na galeria.
Atenção: escreva a validade da proposta. O Código de Defesa do Consumidor (art. 40) prevê que, sem outro prazo combinado, o valor orçado vale por 10 dias a partir de quando o cliente recebe.
Modelo de exemplo preenchido
Exemplo fictício: Marina faz artes para Instagram e recebeu o pedido de uma loja de roupas. Veja como o orçamento dela fica.
- Serviço: criação de artes para o Instagram da loja.
- Entrega: 8 artes em arquivo de imagem, com 1 rodada de ajustes.
- Prazo: 5 dias corridos a partir do pagamento da entrada.
- Preço: 8 artes × R$ 30 = R$ 240.
- Pagamento: PIX, R$ 120 de entrada e R$ 120 na entrega.
- Não está incluso: fotos dos produtos, legendas dos posts, publicação no perfil e ajustes além da primeira rodada.
- Validade: 10 dias.
A conta fecha: R$ 120 + R$ 120 = R$ 240. Os valores são só para ilustrar. Quanto cobrar depende do seu trabalho, do seu tempo e da sua região.
Como enviar e o que fazer se pedirem desconto
Envie pelo WhatsApp, em PDF ou imagem, e escreva uma mensagem curta: “Oi, [nome]! Segue o orçamento. Qualquer dúvida me chama.” Assim fica tudo registrado na conversa.
Se o cliente pedir desconto, não baixe o preço de imediato. Antes de mexer no valor, pergunte o que ele quer ajustar.
Dica: em vez de baixar o valor, reduza a entrega. Ofereça 5 artes por R$ 150 em vez de 8 por R$ 240, e o seu preço por arte continua o mesmo.
Com isso o cliente sente que foi atendido e você não trabalha de graça. Se ele não aceitar, tudo bem: nem todo orçamento vira serviço.
Seu próximo passo
Hoje, abra o app de notas, monte o modelo com os seis itens e salve. Na próxima vez que alguém perguntar o preço, você só troca o nome, o serviço e os valores.
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