Amazon Associados: por que a venda pode não contar e como evitar

Você gerou o link, divulgou, viu vendas no painel e a comissão veio menor do que esperava. Ou nem veio.

O regulamento do programa aponta três explicações: a compra ficou fora do prazo do seu link, a comissão foi calculada sobre um valor menor que o preço ou a venda foi desqualificada. Sem conhecer essas regras, você não sabe o que corrigir.

Abaixo estão as regras, o que precisa aparecer no seu conteúdo, onde conferir o texto oficial e um roteiro para revisar seus links hoje.

Quando a venda conta

A comissão depende da sessão: o período que começa quando o cliente clica no seu link. Ela funciona como a pulseira de um evento: enquanto vale, a compra fica ligada a você.

Segundo o Regulamento das Comissões, a sessão termina no primeiro destes três eventos:

• passaram 24 horas desde o clique;
• o cliente fez o pedido de outro produto que não seja item digital;
• o cliente entrou na Amazon pelo link de outro associado.

Dentro da sessão, a compra pode acontecer de três formas:

• pelo pedido com 1-Clique;
• colocando o produto no carrinho e finalizando o pedido em até 89 dias depois do clique;
• baixando ou assistindo por streaming a um item digital da Amazon.

Depois, o produto precisa ser enviado, baixado ou transmitido, e pago pelo cliente, em até 180 dias da compra.

A comissão é um percentual da receita qualificada: o que a Amazon recebe pela compra, menos frete, embalagem para presente, impostos, créditos, descontos e taxas. Por isso ela fica abaixo da conta feita sobre o preço que o cliente viu.

Exemplo com números fictícios: o cliente pagou R$ 120, sendo R$ 20 de frete e R$ 10 de impostos. A receita qualificada é de R$ 90. Com 5% de comissão, você recebe R$ 4,50, e não R$ 6.

Comissão que não apareceu na conta pode só não ter sido paga ainda. O depósito sai cerca de 60 dias depois do fim do mês em que ela foi obtida, e a Amazon pode segurar o valor até o saldo chegar a R$ 30.

A sessão só começa quando alguém clica no seu link, então você precisa de um canal com gente interessada. O Fórmula Negócio Online, do Alex Vargas, ensina em videoaulas o trabalho de afiliado, a escolha do nicho (o assunto em que você vai focar) e o marketing de conteúdo (link de afiliado).

Situações que invalidam a venda

O Regulamento das Comissões chama isso de compras desqualificadas. Estas são as que mais pesam para quem divulga no dia a dia:

• Pedido cancelado, reembolsado ou devolvido: a comissão daquela compra não vale.
• Compra para você ou para outros: é proibido comprar pelos seus links para uso próprio, para outra pessoa ou para revenda. Também é proibido permitir, pedir ou incentivar que amigos, parentes, empregados ou parceiros comerciais façam isso.
• Link gerado ou exibido em buscador: compra de quem chegou à Amazon por um link desses, no Google, Yahoo ou Bing, não conta.
• Anúncio pago com marca da Amazon na palavra-chave: vale para “amazon”, “kindle” e outras marcas da empresa, inclusive com erro de grafia.
• Link de redirecionamento: a pessoa passa por um site intermediário e cai na Amazon sem clicar em nada.
• Link mal formatado: se o rastreamento não funciona, a compra não é contada.
• Assinaturas: não geram comissão, salvo previsão em contrário no contrato.

Existe ainda a regra do canal. Os links precisam ser acessados diretamente a partir do seu site ou perfil. As Políticas proíbem link em material impresso, ebook, correspondência ou indicação verbal.

E-mail, SMS e mensagem direta em rede social só são aceitos se a própria pessoa pediu para receber. Encurtador de link precisa deixar claro que o destino é a Amazon. E marca da Amazon não pode aparecer no seu nome de usuário ou de grupo nas redes.

Cuidado: quebrar uma regra pode custar mais que uma venda. O contrato permite à Amazon parar de pagar tudo o que deve a você, ligado ou não à violação, e encerrar sua conta.

Regras de divulgação e de preço

O contrato exige que você declare, de forma clara e destacada, que ganha com as compras. O texto previsto é: “Como participante do Programa de Associados da Amazon, sou remunerado pelas compras qualificadas efetuadas”.

O contrato não fixa lugar nem tamanho, então coloque a frase onde o leitor vê de fato. Fora dela, salvo exigência da lei, você não pode fazer referência pública à sua participação no programa nem sugerir que a Amazon apoia o seu conteúdo.

As Políticas também deixam com você a obediência às regras de publicidade, e citam o Código Brasileiro de Autorregulamentação Publicitária.

Sobre preço, só mostre o valor em dois casos: se a Amazon fornecer o link que o exibe ou se ele vier da API oficial do programa. API é a conexão automática entre seu site e a Amazon. Preço digitado à mão no post não se encaixa em nenhum deles.

Se o preço vem da API ou atualiza com menos frequência que de hora em hora, as Políticas pedem um carimbo de horário ao lado. Também pedem o aviso de que preço e disponibilidade podem mudar.

Onde conferir o contrato

O texto oficial fica no portal do programa, em dois documentos: o Contrato Operacional e as Políticas do Programa. As regras de comissão, de pagamento e o valor mínimo estão no Regulamento das Comissões, dentro das Políticas. Os percentuais ficam no Anexo citado nesse regulamento.

Atenção: a Amazon pode mudar as regras com um aviso no site dos Associados ou por e-mail, e continuar no programa significa aceitar. Confira as Políticas de tempos em tempos, em vez de confiar em resumos, inclusive este.

Seu próximo passo

Revise seus links hoje, um canal por vez. Use esta lista:

1. Abra seu site, perfis e grupos e procure link encurtado que esconda o destino.
2. Confira se a frase de divulgação aparece em lugar visível.
3. Veja se o site ou perfil onde você divulga está identificado no seu cadastro do programa.
4. Tire links de e-mail ou mensagem que a pessoa não pediu para receber, e também de ebook e PDF.
5. Pause anúncios com “amazon” ou “kindle” na palavra-chave e os que levam à Amazon por link exibido em buscador.
6. Apague preços digitados à mão nos seus posts.
7. Pare de comprar pelos seus próprios links, e peça a quem mora com você que também não faça isso.

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