Você achou um produto barato, gerou o link e postou. Dias depois, um seguidor volta reclamando: o pedido atrasou, o vendedor não responde e a culpa, para ele, é sua.
A Shopee tem lojas de marca, que mostram o selo Mall, e lojas de vendedores comuns. Para você que já divulga, a pergunta não é só “qual paga mais”. É qual dá menos dor de cabeça com quem confia na sua indicação.
A resposta curta: se o seu público confia muito em você, comece pelas lojas Mall. Vendedor comum também pode entrar, mas só depois de uma checagem rápida da loja, que você vai aprender a fazer aqui.
A diferença que o seguidor sente
O seguidor não sabe o que é comissão. Ele sente três coisas: se o pedido chega no prazo, se alguém responde quando dá problema e se é fácil devolver.
O selo Mall, que aparece ao lado do nome da loja, marca lojas oficiais e marcas verificadas. Para o comprador, ele sinaliza produto original e um padrão de atendimento e devolução. Já o vendedor comum pode ser ótimo ou fraco, e só a página da loja mostra qual é o caso.
Por isso, o risco de reclamação varia muito mais entre vendedores comuns. Existe vendedor comum que envia rápido e responde na hora. Também existe o que demora e some.
Para organizar o que postar e para quem, o Fórmula Negócio Online, do Alex Vargas, tem módulos de marketing de conteúdo e de YouTube, em videoaulas, e garantia de 7 dias (link de afiliado).
Atenção: o seguidor costuma culpar quem indicou, não o vendedor. Um atraso em um produto que você divulgou custa a confiança do seu perfil, e não só uma comissão.
Comparação lado a lado
| Critério | Loja com selo Mall | Vendedor comum |
|---|---|---|
| Confiança do seguidor | Maior: o selo é um sinal que ele reconhece | Depende da loja, uma a uma |
| Preço | Costuma ser mais alto em produto de marca | Costuma ter mais opções baratas |
| Comissão do produto | Confira no painel, produto a produto | Confira no painel, produto a produto |
| Risco de atraso | Menor, mas não é zero | Varia: de ótimo a alto |
| Trabalho para você | Pouco: a checagem é rápida | Mais: precisa conferir cada loja |
Sobre a comissão: não dá para dizer que um tipo paga sempre mais que o outro. Os guias para afiliados divergem, e a comissão muda de produto para produto e com as campanhas. Vale o que o seu painel de afiliados mostra no dia em que você gera o link.
Compare a comissão pelo valor em reais da venda, não só pela porcentagem. Exemplo: um produto de R$ 100 com 10% de comissão rende R$ 10,00. Um de R$ 50 com 14% rende R$ 7,00.
Dica: a comissão maior só compensa se a venda não for cancelada ou devolvida. Uma venda sem reclamação vale mais do que uma comissão alta que depois vira dor de cabeça.
Como conferir a loja antes de divulgar
São cinco olhadas rápidas, feitas no próprio celular. Abra o anúncio no app da Shopee e toque no nome da loja para ver a página dela.
- Veja se há selo ao lado do nome da loja, como o Mall.
- Olhe a nota da loja e quantas avaliações ela tem. Nota boa com poucas avaliações ainda é pouca prova.
- Veja há quanto tempo a loja existe. Loja nova com muitas promessas pede cuidado.
- Leia as avaliações mais recentes do produto e procure palavras como “atrasou”, “veio diferente” e “não respondeu”.
- Veja se o vendedor responde às perguntas dos compradores no anúncio.
Os nomes e a posição de cada informação mudam conforme a versão do app. Se algo estiver em outro lugar, procure o equivalente na página da loja.
Cuidado: nota alta sozinha engana. Leia as avaliações recentes, porque uma loja pode ter piorado depois de crescer.
Qual escolher por perfil
- Se a sua audiência é pequena e confia muito em você, comece pela loja Mall. Cada reclamação pesa mais quando poucas pessoas acompanham você.
- Se você divulga produto barato e de impulso, como acessórios e utilidades, o vendedor comum pode servir. Escolha só lojas que passaram na checagem acima.
- Se o seu público é sensível a preço, misture: o produto principal vem de loja Mall e as opções baratas, de vendedor comum bem avaliado.
- Se você já recebeu reclamação de atraso, volte aos produtos que causaram o problema e troque o vendedor antes de divulgar de novo.
Nenhum dos dois é errado. O erro é divulgar sem olhar a loja.
Seu próximo passo
Pegue os três últimos produtos que você divulgou. Para cada um, abra a página da loja e anote os cinco pontos da checagem: selo, nota e número de avaliações, tempo de loja, avaliações recentes e respostas do vendedor.
Se algum deles tiver sinais de risco, como “atrasou” nas avaliações recentes, pare de divulgar e troque por um produto parecido de loja Mall ou de vendedor bem avaliado.
Quando essa checagem virar hábito, o próximo passo é transformar a confiança do seu público em uma audiência própria. O Fórmula Negócio Online tem módulos de funil, com iscas digitais e sequência de e-mails, para você falar com quem segue você fora das redes (link de afiliado).