Você postou o link num grupo com a frase “o curso custa tal valor”. Dias depois, alguém comprou, viu um preço diferente na página e escreveu para você reclamando.
A resposta curta: a oferta pertence ao produtor, mas o que você disse no post é seu. O cliente vai cobrar de quem falou, e não de quem mudou o preço.
Este texto mostra o que o produtor pode mudar, o que a plataforma informa sobre comissão e como divulgar de um jeito que não envelhece quando a oferta muda. Ele serve para quem já tem divulgações no ar.
O que pode mudar depois que você divulgou
O produtor controla a página de vendas e o programa de afiliados. Estes itens podem mudar sem que você participe:
- o preço, as parcelas e os cupons;
- os bônus que acompanham a compra;
- o prazo e as condições da garantia;
- a porcentagem da sua comissão;
- a regra de atribuição, ou seja, quem fica com a comissão quando mais de um afiliado indicou o mesmo cliente;
- a duração do cookie, que é por quanto tempo depois do clique a venda ainda conta para você.
Cada item tem um risco diferente. Preço, bônus e garantia mudam o que o cliente espera de você. Comissão, atribuição e cookie mudam o que você recebe.
Atenção: se o seu post cita preço, bônus ou prazo de garantia, ele passa a ser uma informação sua. Quando a oferta muda, o post continua dizendo o valor antigo.
Se o seu foco for produto com cobrança mensal, esse cuidado dobra, porque o valor do plano pode mudar depois. O Primeira Assinatura em 24H, do Caio Martins, ensina o modelo de assinatura. Ele traz uma lista de produtos de assinatura para se afiliar, com comissão recorrente (a cada mês em que o cliente segue pagando). Com a lista na mão, você compara as ofertas antes de divulgar (link de afiliado).
O que acontece com o link e a comissão
A central de ajuda da Hotmart explica que o produtor configura tudo isso no Programa de Afiliados do produto. Ali ficam a porcentagem de comissão e a regra de atribuição: último clique, primeiro clique ou múltiplos cliques. O último clique, que dá a venda ao afiliado cujo link o cliente clicou por último, é a regra padrão.
No mesmo lugar fica o cookie: um registro no navegador do cliente que funciona como um carimbo dizendo por qual link ele chegou. O produtor escolhe se ele dura 60, 90 ou 180 dias, ou se não expira.
Sobre mudança de comissão, a central responde que o produtor pode ajustá-la depois, mas que a alteração entra em vigor após um prazo de 3 dias. Ou seja: a comissão que você vê hoje pode já ter uma mudança marcada.
Em produto de assinatura, a Hotmart informa que a comissão é configurada em cada plano separadamente. Então confira a comissão do plano exato que você divulga, e não só a do produto.
A central não diz se uma venda já feita é recalculada, nem se o afiliado recebe aviso da mudança. Para isso, leia os termos do programa e escreva ao suporte, guardando a resposta.
Na Kiwify, as páginas de afiliados da central de ajuda explicam como o produtor convida afiliados e como coloca o produto no marketplace. Elas não tratam de mudança de comissão, de preço ou de oferta. Se a regra não está escrita, não conte com ela: pergunte ao produtor ou ao suporte antes de investir em anúncio.
Cuidado: não existe regra única entre as plataformas. O que vale para o seu produto aparece na página do produto e no seu painel de afiliado, então confira lá, e não em grupo de WhatsApp.
Como conferir antes de postar
Faça isto antes de cada divulgação, e de novo se o post ficar vários dias no ar:
- Abra a página de vendas pelo seu link de afiliado, não pelo endereço salvo.
- Anote preço, parcelas, bônus e garantia que aparecem na página naquele momento.
- Abra o seu painel de afiliado e veja a comissão atual daquele produto (ou daquele plano, se for assinatura).
- Tire uma captura de tela da página e da comissão, com a data aparecendo no celular. Ela prova o que você viu.
- Só então escreva o post, usando as frases da próxima seção.
- Na Hotmart, volte ao painel uns dias depois: uma mudança de comissão leva 3 dias para valer e pode aparecer depois do post.
Exemplo (pessoa fictícia): Marcos divulga um curso a R$ 197 com 40% de comissão, ou R$ 78,80 por venda. Se o produtor baixa a comissão para 30%, a venda passa a render R$ 59,10. E se o post de Marcos dizia “R$ 197” e o preço subiu, quem lê o post é quem vai reclamar com ele.
Como escrever sem prometer preço
A ideia é mandar o cliente para a página, onde o valor é sempre o atual. Modelos de frase:
- “O valor e as condições aparecem na página de vendas. Confira lá antes de decidir.”
- “Os bônus e a garantia podem mudar. Leia o que está na página no dia em que você for comprar.”
- “Tem parcelamento e cupom? Isso depende do produtor. Veja o que a página mostra agora.”
Evite “só hoje por R$ X” e “o preço nunca sobe”, a não ser que a página diga isso, e mesmo assim só com a captura do dia. Dizer “o preço pode mudar” não afasta o cliente. Ele só deixa de se sentir enganado.
Dica: se você usa vídeo ou imagem com o preço, escreva na legenda “confira o valor atual na página”. Vídeo antigo não dá para corrigir depois.
Seu próximo passo
Hoje, abra a lista das suas divulgações ativas: posts, descrições de vídeo, bio, mensagens fixadas e anúncios. Em cada uma, procure preço, bônus e prazo escritos.
Edite o que estiver desatualizado e troque o número por uma frase que mande o cliente para a página. Depois, entre no painel e confirme a comissão de cada produto.
Se você quer divulgações que vendem pelo conteúdo, e não por um preço escrito no post, o Fórmula Negócio Online, do Alex Vargas, junta as peças. Ele tem módulos de afiliado como modelo principal, de marketing de conteúdo e de funil, com sequência de e-mails e vendas pelo WhatsApp (link de afiliado).