Você fez a primeira venda como afiliado e a comissão apareceu no painel da Kiwify. Só que o dinheiro ainda não está na sua conta, e a tela de saque parece confusa.
Quem erra aqui costuma perder a taxa de saque à toa, porque o pedido falha por um detalhe de cadastro. A seguir, você tem o caminho de cada tela e os motivos mais comuns de recusa.
O passo a passo vale para quem recebe como pessoa física, com CPF. Se você usa CNPJ, a lógica é a mesma, mas a conta de destino também precisa estar no CNPJ.
O que você precisa ter antes de sacar
São três coisas, e todas dependem de você:
- Uma venda já aprovada e com o saldo liberado (o prazo está na próxima seção).
- Uma conta bancária ou digital no seu próprio nome, com chave PIX.
- O CPF da sua conta na Kiwify igual ao CPF do dono da conta bancária.
A central de ajuda da Kiwify diz que o titular da conta na plataforma e o titular da conta bancária precisam ser a mesma pessoa: CPF com CPF, CNPJ com CNPJ. Conta de outra pessoa, mesmo de parente, não serve.
Quando o saldo fica disponível para saque
A comissão entra primeiro como saldo pendente. Só o saldo disponível pode ser sacado, e o prazo para virar disponível depende de como o comprador pagou.
- PIX e boleto, para afiliados: 7 dias.
- Cartão de crédito: 15 dias corridos após a venda.
- Vendas internacionais: 15 dias após a venda, e o dinheiro cai em até 4 dias úteis depois do pedido de saque.
Dias corridos contam sábados, domingos e feriados. A central traz os prazos de cartão e de venda internacional na parte do produtor, sem um prazo à parte para afiliado. Por isso, confira a data de liberação de cada venda no seu painel e os valores atuais na central de ajuda da Kiwify.
Atenção: a mesma página cita 2 dias para PIX e boleto, mas esse prazo é do produtor. Como afiliado, saldo pendente antes dos 7 dias é normal, não é erro.
Enquanto o saldo não libera, o que ajuda é saber de onde vem a próxima venda. Para juntar as peças de quem está começando como afiliado, existe o Fórmula Negócio Online, do Alex Vargas. A página do curso diz que o afiliado é o modelo principal, com módulos de nichos, conteúdo e funil, e dá garantia de 7 dias. (link de afiliado)
Como cadastrar a chave PIX
Você cadastra a chave uma vez, em Dados bancários. Pelo computador:
- Entre na sua conta da Kiwify.
- Abra o menu Financeiro.
- Vá para a aba Dados bancários.
- Adicione a sua chave PIX.
- Clique em Salvar alterações.
No navegador do celular, toque no ícone à esquerda da tela e depois em Financeiro. O seletor abre em Saques: role a tela, escolha Dados bancários, preencha e toque em Salvar as alterações.
Se você trocar o titular da chave PIX depois, salve os dados bancários de novo.
Cuidado: confira o titular da chave antes do primeiro pedido. Cada saque custa R$ 3,67, e essa taxa não volta se o saque falhar.
Como pedir o saque
A central de ajuda não mostra o botão de saque. Um guia de terceiros descreve estes passos, com o saldo disponível e a chave já salva:
- Abra o menu Financeiro.
- Confira o saldo disponível.
- Toque no botão de saque (esse guia o chama de “Efetuar saque”).
- Informe o valor.
- Confirme.
O nome do botão pode ter mudado, então siga o que aparecer na sua tela. Para acompanhar o pedido depois, olhe a aba Saques, dentro de Financeiro. Ela mostra o valor, a data e a conta de destino de cada saque.
A central também descreve um saque automático: vendas no cartão são enviadas por PIX para a conta cadastrada no dia em que liberam, em dias úteis, a partir das 7h. Vendas por PIX, boleto ou cartão internacional precisam do pedido manual. Se um valor de cartão saiu do saldo sem você pedir, procure por ele na aba Saques.
A central de ajuda não informa um valor mínimo para sacar. Se isso importar para você, pergunte ao suporte pelo chat ou por [email protected].
Quanto cai na conta e quando
A Kiwify cobra R$ 3,67 por pedido de saque, seja por PIX ou por TED. A taxa é descontada mesmo quando o saque falha.
Exemplo: se você sacar uma comissão de R$ 78,80 de uma vez, recebe R$ 75,13 (R$ 78,80 menos R$ 3,67). Por isso, juntar várias comissões num pedido só costuma compensar mais do que sacar a cada venda.
O PIX do saque costuma cair em até 2 minutos, de segunda a sábado, das 8h às 20h. Pedido feito no domingo ou fora desse horário sai no próximo dia útil.
Não existe limite de saque para pessoa física, segundo a central de ajuda. Confirme na central de ajuda se algo mudou.
Por que o saque falha ou demora
A central da Kiwify aponta um motivo para a falha: o titular da conta bancária é diferente do titular do cadastro. Isso vale até para MEI que tenta sacar para a conta pessoal quando o cadastro está no CNPJ.
- Falhou: corrija os dados bancários para o mesmo titular e peça o saque de novo. O banco devolve o valor ao seu saldo automaticamente em até 2 dias.
- Ficou “em análise”: a equipe revisa alguns saques ao acaso, mais em contas novas. Normalmente libera em algumas horas.
- Pedido fora do horário: fica para a próxima janela de envio.
Se nada disso resolver, fale com o suporte pelo chat da Kiwify ou por [email protected].
Seu próximo passo
Hoje, abra Financeiro e Dados bancários e confira se a chave PIX está salva no seu CPF. Assim, quando o saldo liberar, o saque não trava por causa de cadastro.
Com o saque resolvido, o próximo passo é gerar mais vendas. A Primeira Assinatura em 24H, do Caio Martins, traz uma lista de produtos de assinatura para se afiliar e receber comissão recorrente. (link de afiliado)