Você já tem uma ideia de nicho e alguns links de afiliado. Falta decidir onde as ofertas vão morar: no Telegram ou no WhatsApp.
A resposta curta: se você quer crescer sem teto e receber comentários, o canal do Telegram costuma servir melhor. Se o seu público já vive no WhatsApp e você aceita uma conversa de mão única, o canal do WhatsApp é a porta de entrada mais familiar.
Escolher errado custa semanas de divulgação num lugar onde o seu público não está. Aqui estão os critérios que pesam e as regras que podem derrubar a sua conta.
O que muda entre canal, grupo e comunidade
Os dois aplicativos usam nomes parecidos para coisas diferentes. Separe antes de comparar.
- Canal: você posta e os outros só leem. As diretrizes do WhatsApp chamam o canal de recurso de transmissão de via única, separado das mensagens privadas. Quem segue não responde às atualizações nem manda mensagem para os admins. No Telegram, o canal também é feito para transmitir, mas aceita comentários se você ligar um grupo a ele.
- Grupo: todo mundo conversa. É bom para tirar dúvidas, mas as suas ofertas se perdem no meio do bate-papo.
- Comunidade (WhatsApp): um espaço que reúne vários grupos sob o mesmo nome. Para ofertas, quase nunca é o ponto de partida.
Para divulgar oferta, o formato certo é o canal. O grupo entra depois, se você quiser conversar com quem já te segue.
Quer ligar o canal a uma estratégia maior? O Fórmula Negócio Online, do Alex Vargas, tem um módulo sobre como escolher a estratégia de marketing digital para o seu perfil. Outro módulo, o de funil, inclui vendas pelo WhatsApp (link de afiliado).
Tabela de critérios
| Critério | Telegram | |
|---|---|---|
| Tamanho do canal | Número ilimitado de inscritos, segundo o FAQ de canais | Confira o limite atual na central de ajuda |
| Como o canal ganha gente | O dono pode adicionar só os primeiros 200 inscritos; depois, só por divulgação | Ninguém segue um canal automaticamente: a pessoa entra pelo link de convite ou pelo diretório do app |
| Achar pela busca | Canal público tem nome de usuário e aparece na busca; o privado só aceita quem tem o link | O canal pode aparecer no diretório e nos resultados de pesquisa do app |
| Quem lê vê o seu número? | Os posts saem com o nome do canal; a assinatura do admin é opcional | Não: número e foto dos admins não aparecem aos seguidores |
| Conversa com o público | Comentários em cada post, ligando um grupo de discussão (grupos vão até 200.000 membros) | Não há: o seguidor não responde nem manda mensagem aos admins |
| Métrica simples | Cada post tem contador de visualizações, que inclui as cópias encaminhadas | Confira os dados que o app mostra para o seu canal |
O Telegram leva vantagem em tamanho, em conversa e em métrica. O WhatsApp leva vantagem num ponto que a tabela não mostra: o seu público provavelmente já tem o aplicativo instalado e aberto o dia todo.
Dica: antes de decidir, pergunte a cinco pessoas do seu público qual aplicativo elas abrem primeiro. Essa resposta vale mais que qualquer tabela.
Regras que pesam
A regra mais séria é a mesma nos dois: não mande mensagem para quem não pediu.
No WhatsApp
Os Termos de Serviço proíbem usar o serviço para enviar mensagens em massa e mensagens automáticas. Quem viola pode ter a conta desativada ou suspensa. Isso vale para a sua conta inteira, não só para o canal.
As diretrizes dos canais também listam punições: aviso aos admins, remoção de conteúdo, retirada do canal do diretório, revogação do link de convite, suspensão do canal e banimento dos administradores.
No mercado, você vai ouvir falar de disparadores e da API não oficial do WhatsApp: programas que imitam o aplicativo para mandar oferta a centenas de números de uma vez. Quem usa quer alcance rápido sem esperar o público seguir. O risco é perder a conta, que é justamente onde estão os seus contatos. O caminho permitido é o canal, em que a pessoa escolhe seguir.
No Telegram
Os Termos proíbem usar o serviço para enviar spam, e o descumprimento pode levar a banimento temporário ou permanente. O FAQ de canais pede que você não mande o link do seu canal a estranhos. A página sobre spam vai na mesma linha: contate só quem espera mensagem sua, e não adicione pessoas a grupos e canais que elas não pediram.
Cuidado: se estranhos denunciarem a sua mensagem como spam, o Telegram limita a sua conta por um tempo. Quem insiste pode perder para sempre a possibilidade de escrever a desconhecidos.
Nas regras do programa de afiliados
Além das regras do aplicativo, existem as da loja ou da plataforma de produtos. Antes de postar um link de afiliado em qualquer canal, leia os termos do seu programa. Não publique cupom ou preço que você não conferiu: oferta vencida em canal gera reclamação e perda de confiança.
Recomendação por perfil
- Se o seu público é do bairro, da família ou de quem quase não usa outros aplicativos: comece pelo canal do WhatsApp.
- Se você quer crescer sem teto, receber comentários e medir cada post: escolha o canal do Telegram com um grupo de discussão ligado.
- Se você tem pouco tempo e nenhuma audiência: escolha um só. Dois canais pela metade crescem menos que um canal postando com regularidade.
- Se você não quer expor o número pessoal: os dois servem. No WhatsApp, o seguidor não vê o seu número; no Telegram, o post sai com o nome do canal.
Dá para ter os dois no futuro. Comece por um e abra o outro quando o primeiro tiver uma rotina de postagem estável.
Seu próximo passo
Crie hoje um canal de teste com o nome do nicho que você pretende explorar. Mande o link só para duas ou três pessoas de confiança e publique três ofertas conferidas, cada uma com o link e uma frase dizendo por que vale a pena.
- Escolha o aplicativo que o seu público abre primeiro.
- Crie o canal e escreva uma descrição de uma frase. No Telegram, deixe-o privado durante o teste.
- Publique uma oferta por dia, durante três dias.
- Pergunte aos convidados o que foi útil e o que foi chato.
Se o canal pegar ritmo, o passo seguinte é ter uma lista de contatos sua, para não depender de um aplicativo só. Entre os bônus do Fórmula Negócio Online estão copywriting (o texto que convence a comprar) e e-mail marketing gratuito, que ajudam a escrever ofertas melhores e a guardar contatos fora do aplicativo (link de afiliado).