Order bump é uma oferta extra na página de pagamento. Upsell é uma oferta extra que aparece depois que a compra foi feita. Os dois servem para o cliente levar algo a mais, se quiser.
Quem vai lançar o primeiro e-book costuma ouvir esses termos e ficar em dúvida: qual é qual, e isso não é empurrar coisa para o cliente? Dá para usar sem pressão, desde que a oferta ajude de verdade.
Aqui você entende a diferença, vê quando vale usar (e quando é melhor deixar de fora) e descobre onde ficam as opções na Hotmart.
Order bump: a oferta no checkout
Pense no caixa do mercado. Você já separou suas compras e, ao lado do caixa, está a pilha de pilhas.
Se precisa, pega. Se não precisa, passa direto. Ninguém foi obrigado.
O order bump funciona assim. Ele aparece na página de pagamento (o checkout) como uma caixinha para marcar, antes de a pessoa finalizar a compra. A Hotmart descreve o recurso como uma forma de oferecer produtos complementares nessa página.
Exemplo: seu e-book de receitas sem glúten custa R$ 37. Como bump, você oferece uma planilha de lista de compras por R$ 12. Quem marcar a caixinha paga R$ 49 no total (R$ 37 + R$ 12). Quem não marcar paga só os R$ 37.
O bump só funciona quando combina com o que a pessoa já decidiu comprar. A planilha serve a quem leva o e-book. Uma oferta sem relação soa como empurrão.
Se a sua oferta extra for algo que o cliente usa todo mês, como acesso mensal a novos modelos, o caminho é outro: o da assinatura. A Primeira Assinatura em 24H, do Caio Martins, ensina esse modelo de cobrança mensal e como criar uma plataforma de assinatura com inteligência artificial, sem programar (link de afiliado).
Upsell: a oferta depois da compra
O upsell vem depois. A pessoa já pagou pelo e-book e, logo em seguida, vê uma nova oferta. É como o atendente que diz, depois de passar suas compras: “Temos uma versão maior, quer levar?”
A diferença para o bump está no momento. O bump entra na mesma compra, no checkout. O upsell é uma segunda oferta, apresentada após a primeira compra.
Exemplo: quem comprou o e-book de R$ 37 vê uma oferta de um minicurso em vídeo sobre o mesmo assunto, por R$ 67. Se aceitar, paga os R$ 67 a mais. Se recusar, continua com o e-book normalmente.
Na Hotmart, o upsell faz parte do Funil de Vendas. A central de ajuda explica que ele não precisa custar mais que o produto original.
Quando vale usar e quando não vale
Use quando:
- a oferta extra resolve uma etapa que o e-book deixa de fora;
- o preço é pequeno perto do produto principal;
- você consegue explicar a oferta em uma frase;
- você já tem o produto extra pronto e testado.
Deixe de fora quando:
- o e-book principal ainda não está pronto: primeiro o produto, depois o extra;
- a oferta não tem relação com o que a pessoa comprou;
- você só quer aumentar o valor da venda, sem que o cliente ganhe nada com isso.
Atenção: deixe claro o que está sendo vendido e quanto custa no total. Antes de publicar, confira se o preço do bump aparece ao lado da caixinha e nunca esconda o valor final do cliente.
Um bom teste: se o cliente reclamasse, você conseguiria explicar por que ofereceu aquilo? Se a resposta é “porque ajuda”, pode usar.
Como configurar na plataforma
Na Hotmart, o order bump fica na ferramenta que monta a página de pagamento. Segundo a central de ajuda, o caminho é este:
- Acesse app.hotmart.com e, no menu lateral esquerdo, clique em Ferramentas.
- Clique em Aparência da Página de Pagamento, escolha o produto principal e clique em Continuar.
- Use uma página de pagamento que já existe ou crie uma. Depois clique em Editar.
- No lado esquerdo, selecione Order Bump.
- Clique em Selecionar Produto e escolha a oferta complementar.
- Clique em Inserir e escolha a área pontilhada onde a oferta vai aparecer.
- Clique em Salvar nova Página (ou Salvar Alterações) e depois em Publicar.
Dois detalhes da central de ajuda: produtos no formato Serviços Online não podem ser usados como order bump, e a compra do bump é processada separadamente da oferta principal, como uma transação à parte.
O upsell fica em Ferramentas > Funil de Vendas > Novo Funil. Só o produtor principal configura o funil, o produto precisa estar aprovado para venda na Hotmart e o cartão de crédito precisa estar entre as formas de pagamento. É um recurso mais trabalhoso: para o primeiro e-book, comece pelo bump.
Os menus podem mudar. Confira o caminho atual na central de ajuda da Hotmart.
Seu próximo passo
Pegue papel ou o bloco de notas do celular e escreva uma ideia de oferta complementar para o seu e-book: o que é, quanto custa e em uma frase por que ajuda quem comprou. Só uma ideia, de um item.
Depois, o desafio é levar gente até a página de pagamento. A Fórmula Negócio Online, do Alex Vargas, junta as peças que levam a pessoa até o seu checkout: escolha de nicho, marketing de conteúdo e funil com iscas digitais (link de afiliado).