Você já fez vendas como afiliado da Hotmart, mas o relatório mostra só uma lista de transações. Você não sabe se a venda veio do Instagram, do grupo de WhatsApp ou do vídeo que gravou.
Sem essa resposta, você continua divulgando em todo lugar e não descobre o que funciona. A saída é marcar cada link com um código de origem, o parâmetro src, e ler esse código na coluna Código SRC do relatório Detalhado.
Este caminho serve para quem já tem vendas. Se você ainda não vendeu, o relatório fica vazio, mas já vale criar os links com src.
Onde achar o relatório
A central de ajuda da Hotmart indica dois caminhos no menu lateral esquerdo de app.hotmart.com, que você abre no navegador do celular:
- Vendas > Minhas vendas > Exportar: baixa a lista de vendas.
- Vendas > Gestão de vendas > Dashboard de Origem de Vendas: abre um painel com as vendas por origem. Escolha a aba SRC.
Na exportação, escolha o modelo Detalhado: só ele traz as colunas Código SRC e Comissão do(a) Afiliado(a). O formato pode ser CSV ou XLS, dois tipos de planilha. A central indica o XLS para consultas e análises manuais, que é o seu caso. Você também pode filtrar por período e por status.
A central não diz se o dashboard aparece em todo tipo de conta. Se ele não aparecer para você, use a exportação e confira o artigo da central de ajuda sobre o relatório de vendas.
O modelo Detalhado também tem a coluna Quantidade de cobranças. Em produtos de assinatura, ela mostra quantas recorrências já foram processadas.
Se esse modelo interessa a você, o Primeira Assinatura em 24H, do Caio Martins, ensina como ele funciona. Ele traz uma lista de produtos de assinatura para se afiliar, com comissão recorrente: ela vem a cada mês em que o cliente continua pagando (link de afiliado).
Colunas e status que importam
O relatório tem muitas colunas. Para decidir onde divulgar, você precisa de poucas:
| Coluna (modelo Detalhado) | O que mostra |
|---|---|
| Código da transação | O código gerado para cada compra |
| Status da transação | A situação da venda |
| Comissão do(a) Afiliado(a) | O valor da sua comissão, com as taxas já descontadas quando for o caso |
| Venda feita como | Se você participou como produtor, afiliado ou coprodutor |
| Canal usado para venda | O canal por onde a venda foi realizada |
| Código SRC | O código que você colocou no link |
O status diz se a venda vale para a sua conta. A lista de status da central de ajuda traz todos. Estes são os que você mais precisa conhecer:
- Aprovada: o pagamento foi identificado e o cliente recebeu o acesso.
- Completa: o prazo de garantia acabou e o reembolso pelo sistema da Hotmart não está mais disponível.
- Aguardando pagamento e Boleto Gerado: o pagamento ainda não foi identificado.
- Cancelada e Expirada: a compra não foi concluída.
- Reclamada: houve pedido de cancelamento, mas o reembolso ainda não foi liberado.
- Reembolsada: o reembolso foi liberado.
- Chargeback: o cliente pediu o reembolso direto à operadora do cartão de crédito.
Para comparar divulgações, conte só as vendas Aprovadas e Completas.
Atenção: uma venda Aprovada ainda pode ser reembolsada enquanto a garantia estiver correndo. Volte ao relatório antes de cortar ou reforçar uma divulgação.
Como rastrear a origem de cada venda
O src é um código que você escreve no final do seu link de divulgação. Quando alguém compra por aquele link, o código aparece na venda. É como colocar uma etiqueta em cada panfleto para saber em qual esquina ele foi entregue.
Há duas formas de colocar a etiqueta. A primeira é digitar no link, depois de um ponto de interrogação: go.hotmart.com/XYZ?src=insta. Se o link já tiver outro parâmetro, use o & antes do src.
A segunda é pelo Gerenciador de Links, em Ferramentas. Ao criar o link reduzido, a ferramenta tem uma seção de parâmetros de campanha onde você digita o src, e a tag aparece nos seus relatórios. O link reduzido preserva o seu código de afiliado e a sua comissão.
Segundo a central, o código pode ter até 30 caracteres e não aceita o sublinhado (_), reservado para o sistema. Para separar detalhes, use a barra vertical, como em insta|reels.
Siga estes passos:
- Escolha um nome curto para cada lugar onde você divulga, como insta, zap ou video.
- Crie um link para cada lugar, com o src correspondente.
- Publique cada link só no lugar para o qual ele foi criado. Se dois lugares usarem o mesmo link, o relatório não separa as vendas deles.
- Depois de algumas vendas, exporte o relatório Detalhado e olhe a coluna Código SRC.
Cuidado: venda que chega por um link sem src aparece sem código de origem. Link antigo que você já postou continua sem etiqueta, então troque por um novo onde puder.
Como decidir o que fazer
Com os códigos no relatório, conte as vendas Aprovadas e Completas de cada origem e compare. Veja um exemplo inventado, com comissão de R$ 40 por venda:
- insta|reels: 4 vendas, R$ 160 de comissão (4 × R$ 40).
- video: 1 venda, R$ 40.
- zap: nenhuma venda.
Use três decisões simples:
- Manter e fazer mais da origem que vende, como o insta|reels.
- Ajustar a que vendeu pouco, trocando a chamada ou o horário do post, como o video. Uma venda só ainda é pouco para concluir algo.
- Parar a que não vendeu depois de várias postagens, como o zap, e usar esse tempo onde há resultado.
Dica: compare as origens no mesmo período e com o mesmo produto. Com semanas ou comissões diferentes, a comparação engana.
O relatório mostra quem comprou, não quantas pessoas viram o link. Por isso ele diz onde há venda, mas não explica sozinho o motivo.
Para saber o que melhorar, o Fórmula Negócio Online, do Alex Vargas, tem módulos de marketing de conteúdo, funil, Instagram e YouTube. Eles ajudam a melhorar a origem em que você decidiu insistir (link de afiliado).
Seu próximo passo
Hoje, crie dois links do mesmo produto com origens diferentes, por exemplo insta e zap. Use um em cada lugar e anote no celular onde cada um foi publicado.
Daqui a algumas semanas, exporte o relatório Detalhado e compare a coluna Código SRC. Esse é o primeiro dado seu sobre onde insistir.