Você fechou o serviço, o cliente mandou uma imagem escrita “Pix realizado” e você já está pronto para entregar. Antes de enviar o arquivo, pare um minuto.
Uma imagem de comprovante pode ser editada, pode ser de outro pagamento ou pode mostrar um Pix que ainda não saiu. Só o app do seu banco mostra se o dinheiro entrou na sua conta.
Este checklist leva uns dois minutos e evita o pior cenário: entregar o trabalho e descobrir depois que não recebeu nada.
Por que a imagem não prova nada
O comprovante que chega pelo WhatsApp é só uma foto ou um print. Qualquer pessoa consegue editar o valor, trocar o nome ou refazer o layout em um aplicativo de edição.
Também existe o Pix agendado (a ordem de pagar numa data futura). O comprovante de agendamento parece de um pagamento feito, mas o dinheiro só sai da conta do cliente no dia marcado, e ele ainda pode cancelar antes.
A regra é simples: pagamento confirmado é o que aparece no extrato do seu banco, e não o que aparece na imagem.
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Checklist de conferência
Faça estes passos na ordem, sempre no seu celular, antes de entregar qualquer coisa:
- Abra o aplicativo do seu banco por conta própria, digitando ou tocando no ícone do app. Não use link que o cliente mandou.
- Vá ao extrato (a lista de entradas e saídas da conta) e procure a entrada mais recente.
- Confira o valor: tem que ser o combinado, sem diferença.
- Confira o nome de quem pagou: tem que ser o do cliente ou alguém que ele avisou antes.
- Confira o horário: a entrada precisa ser de agora, não de outro dia.
- Se a entrada não aparece no extrato, o dinheiro ainda não é seu, não importa o que a imagem mostra.
- Só depois de tudo isso, entregue o serviço.
Dica: o Pix cai na hora, e o extrato do app já mostra a entrada. Se ela não aparece, não entregue só porque o cliente jura que pagou.
Não clique em links nem em QR Codes que venham junto do comprovante, nem em “página para confirmar o pagamento”. O seu banco não precisa disso para mostrar uma entrada.
Sinais de golpe
Desconfie quando aparecer qualquer um destes sinais:
- O comprovante mostra uma data futura ou a palavra “agendamento”. O cliente pode cancelar antes do dia, e o dinheiro nunca chega.
- Letras e números de tamanhos diferentes, texto desalinhado, cor diferente ou manchas borradas na imagem. São marcas de edição.
- O nome do pagador é diferente de quem está conversando com você, e ninguém avisou antes.
- O cliente pede pressa, diz que não dá para esperar a conferência ou manda o comprovante e some.
Quem pagou de verdade não se incomoda de você olhar o extrato. Diante de qualquer dúvida, suspenda a entrega.
Cuidado: se o cliente disser que mandou um Pix a mais “por engano” e pedir a diferença de volta, não devolva nada pelo comprovante. Confira o extrato e fale com o seu banco antes, porque o golpista pode pedir a devolução do Pix original depois.
Como combinar o pagamento antes
O melhor momento de evitar o problema é antes de fechar. Deixe a regra escrita, de forma gentil e igual para todos os clientes. Mensagem modelo:
Oi! Para eu começar, o pagamento é por Pix, à vista, direto na minha conta.
Não aceito Pix agendado. Eu entrego assim que o valor aparecer no meu extrato, e isso leva só alguns minutos. Pode ser?
Se o serviço for maior, divida: metade antes de começar e metade antes de entregar o arquivo final. Assim você nunca trabalha de graça por inteiro.
Seu próximo passo
Hoje, copie a mensagem modelo para as notas do celular e use-a no próximo orçamento que enviar. Escreva também a regra ao lado do seu preço: “Entrego após o valor cair no extrato”.
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