Você divulgou dois produtos parecidos e o painel mostrou comissões diferentes. Dias depois, um valor que estava lá diminuiu ou sumiu. Parece erro, mas quase sempre é a regra do programa funcionando.
A resposta curta: o painel mostra a comissão estimada, e ela só vira dinheiro se o pedido for concluído. Pedido cancelado, devolvido ou reembolsado não paga comissão.
No fim da leitura, você sabe de onde vem cada valor, o que faz uma venda deixar de contar e quando o dinheiro chega. O texto serve para quem já tem conta de afiliado.
Comissão padrão e comissão extra
A comissão padrão é a que a própria Shopee paga pela venda feita pelo seu link. Os termos do programa não trazem um percentual fixo: a taxa é divulgada na plataforma, e a Shopee diz que as taxas que ela determina são definitivas. Por isso o valor muda de produto para produto.
A comissão extra é um adicional. Quem oferece é o vendedor, para estimular a divulgação do produto dele. Se a compra vier pelo seu link, você recebe as duas: a padrão e a extra.
A central de ajuda da Shopee dá este exemplo: um vestido de uma loja com 10% de comissão extra. Quem vendeu pelo link recebe a padrão mais esses 10%.
A comissão da Shopee tem um limite mensal, que os termos chamam de orçamento confirmado (a verba de divulgação combinada para o mês). Segundo a central, a extra não tem teto: continua valendo mesmo depois que você atinge esse limite.
Na prática, dois produtos do mesmo preço podem pagar valores bem diferentes só porque um deles tem comissão extra ativa.
Entender a comissão é metade do trabalho; a outra metade é ter um lugar para onde o comprador volte por você. O Fórmula Negócio Online, do Alex Vargas, ensina esse caminho no módulo de funil, com site, iscas digitais, e-mails e WhatsApp, e tem o afiliado como modelo principal (link de afiliado).
Sobre qual valor a comissão é calculada
A comissão não incide sobre o que o comprador pagou no total. Segundo a Shopee, o cálculo usa o valor líquido da venda, sem impostos, cupons e frete. Os termos também deixam descontos e Moedas Shopee fora da base.
Exemplo, com números inventados só para a conta e sem considerar impostos: o produto custa R$ 80, o comprador usa um cupom de R$ 10 e paga R$ 12 de frete. O valor líquido é R$ 70.
- Comissão padrão de 5% sobre R$ 70: R$ 3,50.
- Comissão extra de 10% sobre a mesma base: R$ 7,00.
- Total da venda direta: R$ 10,50.
Repare que o comprador pagou R$ 82, e a conta não partiu desse valor. Esse é um dos motivos de o número do painel ser menor do que você esperava.
Os termos também dizem que a Shopee pode descontar das comissões os tributos e uma taxa de intermediação (uma taxa de serviço cobrada pela plataforma).
Venda direta, venda indireta e a janela de 7 dias
Para a comissão extra, a central separa dois casos:
- Venda direta: o comprador clica no seu link e conclui a compra em até 7 dias. Você recebe a comissão extra inteira.
- Venda indireta: você recebe 30% da extra oferecida. Com R$ 10,00 de extra, seriam R$ 3,00. A central não detalha quando uma venda entra nesse caso.
Os termos do programa fixam a mesma janela de 7 dias e a regra do último clique: a venda vai para o afiliado cujo link o comprador usou por último. Se outra pessoa divulgou o mesmo produto e o comprador clicou no link dela depois do seu, é ela quem recebe.
Funciona como a última indicação num balcão de loja: quem mandou o cliente por último leva o crédito. Em outro trecho, a central explica que a comissão é atribuída quando o produto vai ao carrinho depois do clique e a compra termina dentro desses 7 dias.
Por que o valor muda depois da compra
Quando a pessoa compra, o pedido ainda não está concluído. É como uma venda no fiado: só conta de verdade quando o cliente paga e fica com o produto. Ele pode ser cancelado, devolvido ou reembolsado, e a comissão acompanha o pedido.
Pelos termos, a Shopee não paga e pode estornar comissão nestes casos:
- pedidos cancelados, incompletos, devolvidos ou reembolsados;
- compra que não cumpre os requisitos de compra concluída, como a feita por robô ou considerada fraudulenta, duplicada ou desqualificada;
- compras com intenção de revenda;
- vendas por links publicados em conteúdo proibido;
- compras feitas pelo próprio afiliado nos seus links.
A comissão extra segue a mesma lógica: a central diz que pedidos cancelados, devolvidos ou fraudulentos não geram extra.
Cuidado: não compre pelo seu próprio link para testar. Os termos preveem estorno da comissão nesse caso.
Também há uma etapa de validação: a Shopee valida e aprova as comissões antes de pagar. Os critérios detalhados ficam num artigo próprio da central de ajuda, sobre os requisitos para validar a comissão.
Quando o dinheiro chega
As comissões são somadas ao saldo da conta todo mês. Os termos dizem que o pagamento sai em até 60 dias depois da aprovação do sistema.
O blog da Shopee cita datas mais curtas. Pessoa física recebe até o dia 10 de cada mês, na ShopeePay (a carteira digital do app da Shopee). Pessoa jurídica recebe até o dia 30, na conta bancária do cadastro.
O valor mínimo para receber é definido pela Shopee e pode mudar. O blog citou R$ 30; confira o valor atual no app. Abaixo do mínimo, o saldo fica acumulado até chegar lá.
Pessoa jurídica só recebe depois de emitir nota fiscal. Pessoa física tem impostos retidos na fonte: 11% de INSS e imposto de renda conforme o valor, segundo o mesmo blog.
Atenção: como pessoa física, você só recebe pela ShopeePay. Ative a carteira no app antes do fechamento do mês.
Seu próximo passo
Abra hoje o Relatório de Vendas do programa e escolha três vendas. Para cada uma, anote se o pedido foi concluído, cancelado ou devolvido. Depois confira se o produto tinha comissão extra.
Com isso você passa a escolher produtos pela comissão que realmente fica, e não pelo valor do primeiro dia. Os termos completos estão na central de ajuda da Shopee.