Você tem um jeito de ajudar alguém: fazer unhas, cuidar de pet, montar uma planilha, dar aula de reforço. Mas não sabe o que escrever, para quem e quando. Então deixa para depois.
Sem uma oferta clara, a mensagem sai vaga (“faço uns serviços, se precisar me chama”). Quase ninguém responde a isso.
Este roteiro divide o começo em sete tarefas curtas, uma por dia. No fim da semana, você terá uma oferta definida, uma mensagem pronta e os primeiros contatos feitos, um a um, sem mandar texto para a agenda inteira. Ele serve para quem quer vender um serviço pequeno a conhecidos. Não serve para quem busca resultado imediato: a primeira venda pode demorar.
As sete tarefas, dia por dia
Cada tarefa cabe em 20 a 40 minutos. Se um dia apertar, faça no seguinte.
- Dia 1: escolha um serviço só e escreva em uma frase o que você entrega.
- Dia 2: defina preço, prazo e como a pessoa paga (PIX, por exemplo).
- Dia 3: escreva a mensagem de apresentação.
- Dia 4: prepare o WhatsApp: foto de perfil, recado e, se quiser, o WhatsApp Business.
- Dia 5: faça uma lista de até 10 pessoas que podem precisar do serviço.
- Dia 6: mande a mensagem para 3 dessas pessoas, uma por vez.
- Dia 7: responda, ajuste a oferta e envie para mais 3.
Se você ainda não sabe qual serviço escolher no dia 1, vale ver o módulo de mercados e nichos do Fórmula Negócio Online, do Alex Vargas. Nicho é o assunto específico em que você vai focar, e o módulo ensina a definir essa área de atuação em videoaulas. A página do curso diz que ele serve a quem tem só o celular, e a garantia é de 7 dias (link de afiliado).
Dias 1 e 2: a oferta e o preço
Escolha o serviço que você já sabe fazer e que alguém próximo já pediu ou elogiou. Quanto mais específico, mais fácil de explicar.
Compare: “faço design” é vago. “Faço o cartaz de promoção da sua loja, pronto em 1 dia” a pessoa entende na hora.
Depois, anote em um papel:
- o que está incluído e o que não está;
- o preço fechado, sem tabela confusa;
- o prazo de entrega;
- a forma de pagamento.
Exemplo de conta, só para você ver o tamanho: se o serviço custa R$ 30 e 4 pessoas contratam, o total é R$ 120. Desse valor ainda saem seus custos, como material ou tempo de deslocamento. Veja se o preço compensa antes de divulgar.
Dias 3 e 4: a mensagem e o WhatsApp pronto
A mensagem boa é curta e fala com uma pessoa só. Use este modelo e troque os trechos:
- Cumprimente pelo nome e diga por que está escrevendo para ela.
- Diga em uma frase o que você faz e para quem.
- Informe preço e prazo.
- Termine com uma pergunta fácil de responder, como “faz sentido para você?”.
Exemplo: “Oi, Marta, estou fazendo cartazes de promoção para lojas pequenas, por R$ 30 e prontos no mesmo dia. Faz sentido para a sua loja? Se não for o momento, sem problema.”
Repare na última frase: ela dá à pessoa uma saída fácil. Isso tira a pressão e deixa a conversa aberta para depois.
No dia 4, ajuste o perfil: foto sua com o rosto visível e um recado que diga o serviço. Se preferir separar o número de trabalho, use o app WhatsApp Business, a versão do WhatsApp feita para pequenos negócios. Ele tem a mensagem de saudação, uma resposta automática para quem chama você.
Segundo a central de ajuda do WhatsApp, a saudação é enviada no primeiro contato do cliente e de novo após 14 dias de conversa parada. Você ativa no menu do app, em Ferramentas comerciais › Mensagem de saudação.
Dica: escreva a mensagem de saudação como uma resposta de quem está atendendo, com o serviço, o preço e o horário em que você responde.
Dias 5 a 7: os primeiros contatos, um por vez
Na lista do dia 5, coloque só quem você conhece de verdade e que pode ter a necessidade. Dez nomes bastam.
Mande para 3 por dia, cada um com uma mensagem ajustada ao nome e ao caso. Espere a resposta e não mande a mesma mensagem duas vezes. Se a pessoa disser que não quer, agradeça e pare.
Esse cuidado não é só educação. A política do WhatsApp Business diz que a empresa deve respeitar pedidos para deixar de receber mensagens e cita o envio de mensagens em massa não autorizado como violação. Quando uma empresa é bloqueada ou denunciada, os sistemas do WhatsApp podem limitar quantas mensagens ela envia.
As diretrizes de mensagens do WhatsApp também tratam o contato indesejado e repetido como spam. A conta pode ser suspensa de forma temporária ou permanente.
Cuidado: não use programa de disparo nem mande a oferta para grupos de desconhecidos para “ganhar tempo”. Uma conta suspensa derruba o contato com todos os seus clientes.
No dia 7, olhe as respostas. Quem perguntou o preço de novo? Quem disse “não entendi”? Reescreva a frase que gerou dúvida e use a versão nova nos próximos três envios.
Seu próximo passo
Hoje, abra um bloco de notas e escreva a frase do dia 1: o que você entrega e para quem. Só isso. Amanhã, o preço.
Quando o serviço estiver rodando, você pode querer atender gente além dos conhecidos. O Fórmula Negócio Online tem módulos de Instagram e de YouTube, em videoaulas, para mostrar seu trabalho a quem ainda não conhece você (link de afiliado).