Você abre o painel de afiliados e vê pedidos que ontem estavam lá e hoje sumiram. Outros aparecem, mas o dinheiro não cai. Sem saber em que etapa está cada comissão, fica difícil dizer se há algo a corrigir ou se é só esperar.
A resposta curta: a comissão só vira dinheiro depois que o pedido fica “Concluído” e a Shopee valida o valor. As comissões validadas no mês entram na fatura do dia 1º do mês seguinte. Até a validação, ela ainda pode ser cancelada.
Pense no rastreio de uma encomenda: a comissão anda junto com o pedido e só chega ao fim quando o comprador recebe o produto. Este texto é para quem já gerou links e já viu comissões no painel.
Onde ver as comissões
Segundo a central de ajuda da Shopee, as comissões validadas ficam em dois lugares:
- No app da Shopee: toque em Eu › Programa de Afiliados › Renda.
- No Portal do Afiliado, pelo computador: abra Pagamento › Comissões Validadas.
Os nomes das etiquetas de cada venda podem mudar com as atualizações do painel. Por isso, o guia abaixo segue as etapas oficiais da comissão. Compare o que aparece para você com elas.
O que cada status significa
A central explica que a comissão só é validada depois que o pedido vira “Concluído”. Antes disso, ela ainda pode mudar.
| Etapa | O que está acontecendo | O que fazer |
|---|---|---|
| Venda registrada, pedido em andamento | O comprador ainda não recebeu ou não confirmou o recebimento. | Nada. Aguarde a entrega. |
| Pedido “Concluído” | O comprador tocou em “Pedido Recebido”. Se ele não confirmar, o sistema conclui sozinho após 7 dias corridos. | Aguarde. A validação vem no dia seguinte. |
| Comissão validada | A Shopee validou a comissão e ela foi para a carteira de comissões validadas. | Confira se seus dados de pagamento estão em ordem. |
| Comissão cancelada | O pedido foi devolvido, reembolsado, cancelado ou não era elegível. | Veja os motivos na próxima seção. |
Um detalhe que confunde: um pedido sem direito a comissão não é cancelado para o comprador. Ele recebe o produto normalmente, e só a sua comissão deixa de existir.
Para atrair compradores que levam o produto até o fim, vale estudar nicho e conteúdo. O Fórmula Negócio Online, do Alex Vargas, ensina em videoaulas o afiliado como modelo principal, mercados e nichos e marketing de conteúdo. Tem garantia de 7 dias (link de afiliado).
Por que uma comissão pode ser cancelada
Os termos do programa e a central listam os casos em que a Shopee não paga a comissão. Os principais:
- Pedido cancelado, incompleto, devolvido ou reembolsado.
- Transação considerada fraudulenta pela verificação da Shopee.
- Compra feita por você mesmo ou por alguém ligado à sua conta. A central diz que, nesse caso, a comissão é cancelada imediatamente.
- Compra feita para revenda.
- Conta de afiliado bloqueada ou congelada.
- Link que não foi gerado pela plataforma da Shopee.
- Compra feita mais de 7 dias depois do clique no seu link.
- Comprador que clicou no link de outro afiliado depois do seu. Vale o último clique.
Cuidado: os termos proíbem anunciar link de afiliado em anúncios pagos de busca, como Google Ads e Bing Ads. Fazer isso pode custar a comissão e até a conta.
Quando o dinheiro chega
A Shopee emite as faturas no dia 1º de cada mês, com as comissões validadas até o último dia do mês anterior. Segundo a central de ajuda, para receber é preciso:
- Ter no mínimo R$ 10 em comissões validadas.
- Manter ativa a conta digital Maree, a carteira da Shopee onde a comissão é paga.
- Ter os dados de pagamento atualizados e validados.
Exemplo: um pedido concluído no dia 20 tem a comissão validada no dia 21 e entra na fatura do dia 1º seguinte. Se o saldo validado não chegar ao mínimo, ele fica guardado até chegar.
Pessoa física recebe pela conta Maree. Pessoa jurídica recebe por transferência bancária e precisa emitir nota fiscal de serviço. Os termos fixam um prazo máximo de 60 dias após a aprovação do sistema para o pagamento.
Atenção: o valor mínimo é definido pela Shopee e pode mudar, e até páginas da própria Shopee já mostraram valores diferentes. Antes de contar com o dinheiro, confira o valor atual na central de ajuda.
Seu próximo passo
Abra o painel de afiliados agora e anote, num caderno ou nas notas do celular, as suas últimas cinco vendas. Ao lado de cada uma, escreva a etapa: em andamento, concluída, validada ou cancelada.
Para as canceladas, procure o motivo na lista acima. Para as que estão em andamento, confira de novo depois que o pedido for entregue.
Com esse registro, você passa a ver quais produtos terminam em venda concluída. Para organizar a divulgação no dia a dia, o Fórmula Negócio Online traz um bônus com plano diário de 60 dias (link de afiliado).