Como conferir e receber as comissões da Shopee: do painel ao dinheiro na conta

Você vê a comissão no painel da Shopee, mas o dinheiro não aparece no banco. Aí vêm as dúvidas: onde olhar, quando cai e se faltou algum cadastro.

A resposta curta: a comissão passa por etapas. Primeiro ela é validada, depois entra numa fatura mensal, e só então é paga. Para pessoa física, o pagamento sai até o dia 10 de cada mês, numa conta digital ligada à Shopee, e não direto no seu banco.

A seguir, você vê o que cadastrar, onde conferir cada etapa no app e o que fazer quando o valor não chega.

O que você precisa ter cadastrado

Sem os dados de pagamento corretos, a comissão fica parada. Para pessoa física (quem divulga com CPF), a Shopee pede:

• Ter 18 anos ou mais.
• A conta digital ativa, que recebe o pagamento. Na central de ajuda, ela se chama Maree e é ativada pelo menu Eu do app.
• Dados pessoais nas configurações de pagamento: nome completo sem abreviação, telefone, data de nascimento, nome da mãe, RG, CPF e endereço, com comprovantes.
• Os mesmos dados que estão na conta digital. Se houver diferença, a Shopee suspende o pagamento até a correção.

Depois do envio, a Shopee responde em até 7 dias úteis. Se estiver tudo certo, o cadastro é aprovado parcialmente. A validação final acontece só no dia 1º de cada mês.

Atenção: os nomes mudam entre os textos da própria Shopee. A central de ajuda fala em conta Maree, e o blog fala em ShopeePay. Siga o nome que o seu app mostrar.

Este texto segue o caminho da pessoa física. Quer entender o trabalho de afiliado por inteiro, e não só o pagamento? O Fórmula Negócio Online, do Alex Vargas, tem um módulo com o afiliado como modelo principal, em videoaulas (link de afiliado).

Passo a passo para ver suas comissões

Os nomes abaixo são os da central de ajuda da Shopee. Se o seu app estiver um pouco diferente, procure o item mais parecido.

1. Abra o app da Shopee e toque em Eu.
2. Toque em Programa de Afiliados (em alguns textos, Programa de Criadores Afiliados).
3. Toque em Renda. Ali aparecem as comissões validadas.
4. Para ver os pagamentos, selecione Histórico de Pagamento.

Para conferir ou corrigir seus dados, volte ao Programa de Afiliados e toque em Conta, no menu de baixo. Depois toque no ícone de configurações e em Configurações de pagamento.

No computador, use o Portal do Afiliado (affiliate.shopee.com.br). No menu Pagamento ficam as comissões validadas e o histórico. Os dados ficam em seu nome de usuário, no canto de cima, em Configuração de Pagamento.

Como o pagamento chega

Comissão validada é a venda que a Shopee já conferiu e confirmou como sua. Até lá, ela é só uma previsão. A validação segue esta ordem:

1. O comprador finaliza a compra em até 7 dias depois de clicar no seu link.
2. O pedido vira Concluído quando o comprador toca em Pedido Recebido. Se ele não tocar, o sistema conclui sozinho depois de 7 dias corridos.
3. No dia seguinte ao Concluído, a Shopee valida a comissão.

Se houver reembolso ou devolução, a comissão é cancelada.

As comissões validadas até o fim de um mês entram na fatura do mês seguinte. Pense na fatura do cartão: ela junta tudo do mês e tem um dia para ser paga. Pessoa física recebe até o dia 10, na conta digital.

Exemplo: uma venda que vira Concluído em 12 de março é validada em 13 de março. Ela entra na fatura de abril e é paga até 10 de abril.

Pessoa jurídica (quem divulga com CNPJ) precisa de conta corrente PJ e de nota fiscal enviada até o dia 5. Recebe até o dia 30, por transferência bancária.

No Histórico de Pagamento, cada fatura mostra um status: Pendente de Pagamento, Em processamento, Pago ou Erro no pagamento.

Atenção: só entra na fatura quem soma um valor mínimo de comissões validadas. A central de ajuda fala em R$ 10, e o blog da Shopee, em R$ 30. Confira o valor atual na central de ajuda.

O valor pago também pode vir menor que o do painel, porque há desconto de impostos. Para pessoa física, o blog da Shopee sobre comissões cita desconto de 11% de INSS, além do Imposto de Renda conforme a faixa.

Se o valor não aparece

Antes de achar que a Shopee errou, passe por esta lista:

• O pedido já está como Concluído? Enquanto não estiver, a comissão não é validada.
• O comprador finalizou a compra em até 7 dias após o clique?
• O comprador clicou no link de outro afiliado depois do seu? Aí a comissão pode ir para o outro.
• O link foi gerado pela plataforma da Shopee? Link de outra origem não conta.
• Você mesmo comprou pelo seu link? A Shopee cancela a comissão nesse caso.
• Houve devolução ou reembolso? Então a comissão foi cancelada.
• A fatura está como Erro no pagamento? Isso indica dado de pagamento errado ou conta digital inativa.

Se tudo estiver certo e o valor não chegar, procure a central de ajuda da Shopee sobre pagamento de comissões. Desconfie de quem oferece “desbloquear” seu pagamento por mensagem: o canal é o oficial.

Seu próximo passo

Hoje, abra o app, toque em Eu e entre no Programa de Afiliados. Vá até as configurações de pagamento e confira se o nome, o CPF e os dados da conta digital estão iguais e aprovados.

Depois entre em Renda e abra o Histórico de Pagamento. Assim, quando a primeira fatura sair, você já sabe onde acompanhar.

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