Catálogo no WhatsApp Business: como montar e compartilhar o link

Você faz brigadeiros, bolsas de crochê ou limpeza de sofá, e cada cliente novo recebe uma enxurrada de fotos soltas no chat. Depois pergunta o preço, e você responde tudo de novo.

O catálogo do WhatsApp Business resolve isso. É uma vitrine dentro do app, com foto, nome, descrição e preço de cada item, e tem um link que você envia a qualquer pessoa.

O caminho é curto: instalar o app, preencher o perfil, cadastrar os itens e copiar o link. Se você só vende para meia dúzia de amigos, talvez não precise de nada disso.

O que é o catálogo e para que serve

O catálogo é a lista dos seus produtos ou serviços, presa ao seu perfil comercial. Ele funciona como o cardápio em cima do balcão: o cliente olha sozinho e só chama você quando já sabe o que quer.

Ele só existe no app WhatsApp Business, que é separado do WhatsApp comum. O cliente continua usando o WhatsApp de sempre para ver a sua vitrine.

O catálogo é uma peça do funil, o trajeto do cliente desde que conhece você até a compra. Para ver esse trajeto inteiro, o Fórmula Negócio Online, do Alex Vargas, tem um módulo de funil que inclui vendas pelo WhatsApp (link de afiliado).

Instalar e configurar o perfil comercial

1. Baixe o WhatsApp Business na Play Store ou na App Store.
2. Toque em Concordar e continuar para aceitar os termos.
3. Informe o número e confirme pelo código que chega por SMS ou ligação. Pode ser um número novo ou o seu atual: se usar o atual, a conta passa para o Business com as conversas.
4. Digite o nome do negócio, escolha a categoria e coloque uma foto de perfil.
5. No perfil comercial, preencha a descrição curta e o horário de atendimento.

O perfil também tem campos de endereço, site e e-mail. Preencha só os que ajudam o cliente.

Cuidado: se você trabalha em casa e não atende no local, deixe o endereço em branco. Bairro ou região de entrega você combina na conversa.

Adicionar produtos ao catálogo

No Android, toque nos três pontinhos no alto da tela; no iPhone, em Configurações. Depois vá em Ferramentas comerciais e Catálogo. Em algumas versões, o menu aparece como “Ferramentas da empresa”.

1. Toque em Adicionar item (ou no sinal de mais).
2. Coloque as fotos do produto. Cabem até 10 por item.
3. Escreva o nome, o preço e a descrição.
4. Se quiser, preencha o link e o código do item. Os dois são opcionais.
5. Toque em Salvar.

O que colocar em cada campo:

• Foto: luz natural, fundo limpo e o produto inteiro à vista.
• Nome: o que a pessoa procuraria. “Brigadeiro de ninho”, e não “Delícia da Maria”.
• Descrição: tamanho, sabor ou material e o prazo de entrega ou de preparo.
• Preço: o valor de hoje, igual ao que você vai cobrar.

Exemplo de descrição: “Caixa com 12 brigadeiros de ninho, feitos sob encomenda. Peça com 2 dias de antecedência.”

Atenção: a descrição aparece para qualquer pessoa que receber o link. Nada de chave PIX com CPF, endereço de casa ou dados de clientes ali; isso vai na conversa, com o pedido fechado.

Depois de salvar, o WhatsApp analisa o item antes de liberar. Enquanto isso, um ícone de relógio aparece na foto. Se o item for recusado, revise a foto e o texto e tente de novo.

Compartilhar o link do catálogo

Com os itens liberados, abra o Catálogo, toque nos três pontinhos no canto de cima e escolha Compartilhar link do catálogo. Copie o link e cole onde quiser.

• Na bio do Instagram, para quem chega pelas fotos.
• No seu status do WhatsApp.
• Em grupos onde você já participa e a divulgação é permitida.
• Na resposta a quem pergunta “o que você tem?”.

Quando o cliente quer ver só um produto, envie o item na própria conversa: toque no clipe de anexo e escolha Catálogo.

Erros comuns

• Foto escura ou cortada. Fotografe perto de uma janela, com o produto inteiro e sem bagunça no fundo.
• Preço desatualizado. O cliente vê um valor e você cobra outro. Mudou o preço, edite o item no mesmo dia.
• Item esgotado à mostra. Nos três pontinhos do item, use Ocultar item. Ele some da vitrine e volta depois sem novo cadastro.
• Descrição vazia. Sem tamanho e prazo, a pergunta volta para o seu chat.

Os nomes dos menus mudam com as versões do app. Se algo não bater, procure a palavra “Catálogo” ou confira na central de ajuda do WhatsApp.

Seu próximo passo

Hoje, cadastre três itens: o que você mais vende, o que mais pedem e um que você gostaria de vender mais. Fotografe com luz de janela e confira o preço.

Depois envie o link para uma única pessoa e pergunte se ela entendeu tudo sem precisar perguntar nada. Ajuste o que ela estranhar.

Quando o catálogo estiver pronto, o desafio passa a ser trazer gente até ele. O Fórmula Negócio Online ensina marketing de conteúdo e Instagram, que ajudam a fazer o link chegar a quem ainda não conhece você (link de afiliado).